2007年全国两会，政协委员杨志福反映地方官欺上瞒下，感动温总理。图为杨教授做客腾讯网。

核心提示

社会心态是一定社会发展时期内，弥散在整个社会或社会群体中的社会心境状态，是整个社会的感受、社会情绪基调、社会共识和社会价值观的总和。在社会主义市场经济转型过程中，社会心态随着社会的变化而变化，了解社会心态不仅对于了解社情民意、社会热点以及公众情绪非常重要，而且是进一步采取有效措施实现党的十六届六中全会提出的“塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的前提。

本调查的数据来自中国社会科学院社会学所主持的全国社会状况综合调查社会心态部分，调查采取随机抽样的方法，在全国28个省市130个区(市、县)，260个乡(镇、街道)，520个村(居委会)抽取7063个家庭户，然后在每个被抽中的居民户中按规则随机选取1人作为被访者，由调查员手持问卷对该被访者进行访问。调查时间为2006年4~6月。本文主要涉及公众对社会状况的感受、主要的社会关系、社会矛盾和冲突。

社会感受

经济压力最大

近年来，教育、医疗、住房负担过高是民众反映比较突出的问题。调查显示城乡居民遇到最多的生活问题是“家庭收入低，日常生活困难”，其次是"医疗支出大，难以承受"，再次是“住房条件差，建／买不起房”。

你遇到生活问题是什么？

1 家庭收入低，日常生活困难 51.3%

2 医疗支出大，难以承受 45.5%

3 住房条件差，建／买不起房 45%

4 人情支出大，难以承受 34.8%

5 子女教育费用高，难以承受 34%

6 家人下岗失业或无稳定收入 30.1%

7 社会治安不好，常常担惊受怕 24.5%

8 社会风气不好，担心被欺骗 23.3%

9 赡养老人负担过重 22.3%

医疗安全感最低

调查发现，居民安全感最高的是个人信息、隐私安全，最低的是食品安全，其他各项由高到低分别是人身安全、劳动安全、财产安全、交通安全、医疗安全。

你认为什么很安全？

1 认为医疗很安全 9.5%

2 认为交通很安全 11.7%

3 认为食品很安全 12.6%

4 认为劳动很安全 17.2%

5 认为财产很安全 18.4%

6 认为人身很安全 20.3%

7 认为个人信息很安全 21%

看病难贵最关注

在公众视野中，各种社会问题的严重性究竟如何呢？

看病难看病贵、失业问题，贫富分化分别名列前三位。

在十大问题以外，对于进城农民工受到不公平待遇、干群关系、司法不公、征地拆迁补偿不公、卖淫嫖娼和劳资矛盾等问题，只有10%以下的人认为这些问题是重大社会问题。

什么是社会重大问题？

1 看病难、看病贵 57.32%

2 就业、失业问题 33.13%

3 差距过大、贫富分化 33.05%

4 贪污腐败 28.04%

5 养老保障 26.39%

6 教育收费 19.71%

7 住房价格过高 13.34%

8 社会治安 13.16%

9 城乡、地区差距 10.44%

10 社会风气 10.08%

对中央信任度高

调查结果显示，民众对中央政府的信任程度最高，接近很信任。

在信息获取上政府新闻媒体、政府公布的统计数字的信任程度高于互联网信息和小道消息。

你对各类机构的信任度？

1 中央政府很信任

2 法官和警察比较信任

3 地方政府比较信任

4 信访机构比较信任

5 消费者协会比较信任

6 社区组织比较信任

7 行业协会较低信任

8 宗教组织较低信任

群际关系

调查问卷把社会分为不同的群体类型，“穷人与富人”、“干部与群众”、“城里人与乡下人”、“雇主与雇员”、“管理者与被管理者”、“高学历者与低学历者”和“体力劳动者与脑力劳动者”，了解城乡居民对不同群体之间发生矛盾和冲突可能性的判断，推断不同群体矛盾和冲突的存在程度。

干群关系最易冲突

统计结果显示，民众认为最容易产生矛盾、冲突的是干部和群众之间，其次是穷人与富人之间，排在第三和第四位的是管理者和被管理者、雇主和雇员，其余的群体被选择的比例都很小。

致富归因影响贫富关系

人们对于富人致富的归因中包含了积极的因素，如承认富人致富的努力和能力，以及教育程度，但也有相当多的人把富人致富的原因作负向归因，作外在归因，这就使得人们在与他们进行社会比较时更容易产生不公平感、不公正感，怀疑富人致富的合法性和合理性，成为贫富阶层冲突和矛盾的隐患。

化解策略

诉求策略是面对与政府公共权力有关的矛盾和冲突的主要策略，其次是沟通策略，还有“打官司”、“找关系疏通”等方式。而对抗策略虽然很少使用，但在个人利益受到侵害且侵害主题明确的情况下也有使用。

上访/向政府有关部门反映

1 社会保障纠纷 21.69%

2 征地、拆迁、移民及补偿不合理 18.99%

3 环境污染影响居民生活 16.93%

4 贪污腐败、侵占国家集体资产 15.74%

5 下岗失业没得到妥善安置 12.13%

6 司法不公、执法粗暴 11.58%

7 拖欠/克扣工资/超时工作 8.38%

8 政府有关部门乱收费 8.14%

9 医患纠纷 5.45%

10 解决大额消费纠纷 5.45%

11 工作环境恶劣，老板/经理管理粗暴 4.55%

暴力反抗

1 征地、拆迁、移民及补偿不合理 2.59%

与对方当事人/单位协商

1 医患纠纷 22.13%

2 大额消费纠纷 22.13%

3 拖欠/克扣工资/超时工作 18.47%

4 社会保障纠纷 16.67%

5 工作环境恶劣，老板/经理管理粗暴 12.62%

6 征地、拆迁、移民及补偿不合理 11.09%

7 下岗失业没得到妥善安置 10.45%

8 环境污染影响居民生活 10.03%

打官司

1 司法不公、执法粗暴 15.71%

2 医患纠纷 7.51%

3 解决大额消费纠纷 7.51%

4 征地、拆迁、移民及补偿不合理 6.08%

(据《民主与科学》)